Refusionspolitik

RETURRET

Kurser og workshops er serviceydelser, hvorfor der ikke er returret på disse.

Fortryder du dit køb, eller er du ikke tilfreds med den vare, du har modtaget, skal du kontakte mig indenfor 14 dage efter modtagelse på lheiselceramic@yahoo.dk. Herefter skal du returnere varen til mig indenfor 14 dage. Hvis du returnerer en vare, skal du sørge for at varen er pakket omhyggeligt – det anbefales, at du bruger samme emballage, som du modtog varen i. Varen skal være ubrugt og skal returneres i samme stand, som du modtog den. Vedlæg altid en kopi af fakturaen, så jeg har alle nødvendige informationer. Når returvaren er modtaget og kontrolleret, refunderes købsprisen til din konto. Fragt refunderes ikke - det er altså kun selve varens pris, du får retur. Du skal være opmærksom på, at beløbet altid tilbageføres til samme konto eller MobilePay nummer, som blev anvendt ved købet. Der kan gå et par dage, før du kan se beløbet på din konto. Ved returnering skal du selv betale forsendelsesomkostningerne. Bemærk, at pakker sendt pr. efterkrav ikke modtages. Returvarer skal sendes til:

Louise Heisel Copenhagen

LH Copenhagen Aps
Nansensgade 35
1366 København K

Att.: Webshop

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig. Skriv en mail til: lheiselceramic@yahoo.dk eller ring på tlf.: 41176928 alle hverdage 10-16

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.